LINE Gabungkan AI Ke Dalam Aplikasi Perukaran Pesan

LINE telah mengembangkan dan menggabungkan berbagai teknologi AI yang berbasis deep learning – termasuk asisten AI “Clova” – ke dalam aplikasi pertukaran pesan LINE dan beragam layanan lainnya.

Seperti dalam keterangan persnya (29/6/2019),Clova memungkinkan pengguna untuk memeriksa cuaca, memutar musik, dan mengirim maupun menerima pesan LINE hanya dengan menggunakan suara mereka.

Fungsi-fungsi ini didukung oleh teknologi AI seperti pengenalan suara dan speech synthesis. Ada pula teknologi chatbot yang diperbaiki oleh LINE Kantan Help, salah satu akun resmi LINE, yang memungkinkan AI untuk merespon secara cepat pertanyaan yang dikirimkan oleh pengguna dalam ruang obrolan LINE.

​Teknologi lainnya adalah teknologi pengenalan karakter optic (OCR) yang digunakan dalam ruang obrolan LINE dan pada aplikasi ulasan makanan LINE CONOMI, yang otomatis mengkonversi karakter yang tertangkap kamera melalui gambar atau diterima menjadi teks.

Mulai hari ini, LINE BRAIN akan menawarkan semua teknologi AI ini dari LINE untuk perusahaan lainnya. 

​Untuk lebih lanjutnya, LINE BRAIN akan berkembang mencoba mengkombinasikan teknologi pengenalan suara LINE BRAIN, chatbot, dan speech synthesis untuk membuat sistem balasan yang otomatis dilakukan oleh AI untuk telepon menjadi realita.

Diantisipasikan bahwa fitur ini akan dapat membuat panggilan telepon secara otomatis dalam berbagai scenario, termasuk pada layanan pelanggan, dan reservasi restoran. 

​Dengan menyediakan teknologi LINE ini, LINE BRAIN bertujuan tidak hanya membantu perusahaan lain untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi dari layanan mereka, tetapi juga membuat kehidupan sehari-hari menjadi lebih mudah bagi pengguna yang menggunakan layanan tersebut. 

​LINE akan menawarkan teknologi chatbot, teknologi pengenalan karakter, dan teknologi pengenalan suara secara bertahap mulai dari Juli nanti. 

​Teknologi ini mampu memahami dan menanggapi ucapan serta dapat dihubungkan dan digunakan oleh akun resmi yang ada pada aplikasi LINE maupun aplikasi lainnya.

Teknologi ini bersifat interaktif dan membantu pengguna untuk menyelesaikan kegiatan mereka.

AI belajar memahami pengguna bersamaan saat digunakan, sehingga mampu menghasilkan tanggapan yang sesuai.

Teknologi juga dapat digunakan pada layanan lainnya selain LINE seperti LINE WORKS, Facebook, dan obrolan yang ada pada situs tertentu. LINE BRAIN CHATBOT juga telah menunjukkan tingkat respons yang lebih tepat dibandingkan dengan teknologi chatbot lainnya.

Teknologi ini dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menyediakan jawaban terhadap daftar FAQ perusahaan. (asw)