Survei: 75% Orang Ingin Konsultasi Online Di Saat Pandemi

Read Time:3 Minute, 35 Second

WARTABUGAR – Pandemi Covid-19 yang belum pernah terjadi sebelumnya telah memaksa industri untuk meninjau kembali model bisnis mereka dan mengadaptasi beberapa bentuk transformasi digital.

Industri perawatan kesehatan tidak dikecualikan dari pergeseran ini seperti yang terlihat dengan peningkatan telemedicine, perangkat medis yang mendukung kecerdasan buatan (AI), dan catatan kesehatan digital.

Menurut survei eksekutif McKinsey Global, dalam rilisnya yang diterima WARTABUGAR (14/7/2021), hampir semua responden melaporkan bahwa perusahaan mereka telah menerapkan solusi sementara untuk memenuhi permintaan digital, jauh lebih cepat daripada yang mereka duga sebelum pandemi.

Mereka juga menunjukkan bahwa kemajuan teknologi ini akan tetap ada bersama perusahaan yang berinvestasi dalam infrastruktur untuk memastikan umur panjang dari perkembangan baru ini.

Beberapa orang mungkin bertanya-tanya apa saja bidang perawatan kesehatan yang memerlukan digitalisasi dan apakah manfaatnya lebih besar daripada investasi yang dibutuhkan.

Dengan teknologi, pasien dapat menerima perawatan yang lebih baik dengan alat realitas virtual, perangkat medis yang dapat dipakai, dan pengobatan jarak jauh .

Mungkin pemahaman paling umum tentang perawatan kesehatan digital adalah penggunaan teleconsultation.

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Software Advice, menemukan bahwa 75% responden survei tertarik untuk mencoba layanan teleconsultation.

Meskipun fitur ini mungkin telah tersedia sebelum masa pandemi, fitur ini sekarang menjadi lebih populer dan praktis .

Pasien semakin mencari perawatan kesehatan “sesuai permintaan” di mana mereka menginginkan konsultasi sesuai kenyamanan mereka sendiri, pada waktu yang mereka sukai, dan di mana pun mereka suka.

Alat digital seperti ponsel berperan penting dalam mencapai layanan kesehatan sesuai permintaan.

Pasien dapat terhubung dengan dokter pilihan mereka, pada waktu yang mereka inginkan terlepas dari batasan geografis dari telapak tangan mereka.

Selain itu, meminimalkan biaya perjalanan yang diperlukan untuk bertemu dengan dokter pilihan Anda – tidak perlu bahan bakar, parkir, atau transportasi umum. Ini juga menghemat waktu karena pasien tidak lagi terbatas pada kemacetan lalu lintas atau waktu menunggu di klinik.

Telekonsultasi memungkinkan pasien untuk memilih pengaturan waktu yang memberikan manajemen waktu yang lebih baik kepada dokter dan pasien.

Tidak adanya kunjungan langsung menghilangkan biaya overhead dan memakan waktu lebih sedikit untuk pasien dan dokter.

Telekonsultasi meminimalkan ketidakhadiran dan dengan demikian meningkatkan efisiensi praktik.

Fitur ini sangat menjanjikan bagi mereka yang mencari spesialis di lokasi yang jauh – baik negara bagian atau negara yang berbeda.

Orang-orang tertentu mungkin telah berkonsultasi dengan spesialis tertentu untuk penyakit mereka sebelum Covid, namun dengan penutupan perbatasan internasional dan penguncian lokal, ini dapat menimbulkan tantangan dalam berkonsultasi dengan mereka, terutama jika spesialis berada di lokasi yang tidak dapat diakses.

Telekonsultasi mengurangi kekhawatiran ini dan pasien dapat berkonsultasi dengan spesialis reguler mereka yang berpengalaman dengan riwayat dan kondisi pasien mereka.

Lebih jauh lagi, teleconsultation memberikan keunggulan kompetitif, karena hal itu meratakan bidang permainan perawatan kesehatan, memungkinkan dokter untuk menarik dan mempertahankan lebih banyak pasien dengan model perawatan baru .

Ini mendorong perawatan proaktif dengan pemantauan jarak jauh dengan biaya lebih rendah.

Profesional kesehatan jarak jauh bekerja sebagai pelatih dan konselor dalam panggilan rumah yang hampir terpencil ini.

Dengan praktik perawatan kesehatan yang terganggu, sangat penting bagi perusahaan perawatan kesehatan untuk beradaptasi dan bertindak cepat.

Salah satu perusahaan yang membuat langkah dalam bidang ini adalah Grup Manajemen Kesehatan Internasional (HMI) yang memiliki dua rumah sakit Malaysia di bawah ikat pinggang mereka; Mahkota Medical Centre dan Rumah Sakit Spesialis Regency.

Kedua rumah sakit menawarkan pendekatan hibrida untuk memberikan telemedicine dan keterlibatan langsung dengan jaringan luas Kantor Perwakilan Resmi (ARO) HMI Group di berbagai kota di seluruh Indonesia.

ARO ini memfasilitasi janji telekonsultasi dan tes pra-penyaringan yang diperlukan sebelum konsultasi yang sebenarnya. Hal ini untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pasien dengan layanan teleconsultation mereka.

Selain itu, rumah sakit menyediakan pengiriman untuk obat yang diresepkan, dengan standar ketat untuk pengemasan dan suhu pengiriman untuk menjaga keamanan obat.

Jika obat tidak dapat dikirim, dokter akan memberikan resep kepada pasien untuk mengakses obat di apotek setempat.

Dua rumah sakit di bawah Grup HMI adalah rumah sakit pariwisata medis terkemuka, yang melayani banyak pasien di seluruh Asia Tenggara. Indonesia, khususnya, merupakan pasar penting bagi grup tersebut, mengingat kesamaan budaya antara Indonesia dan Malaysia.

Layanan teleconsultation ini memungkinkan pasien untuk tetap terhubung dengan dokter yang mengetahui riwayat pasien mereka.

Selain itu, hubungan antara dokter dan pasien telah terjalin yang mendorong proses pemulihan pasien.

Dengan adanya pandemi Covid-19, banyak yang mungkin khawatir untuk memperkenalkan diri kembali ke dokter baru untuk memulai kembali seluruh proses sosialisasi, dengan transfer rekam medis dan beradaptasi dengan praktik konsultasi baru.